ServiceDesk
Bienvenue au bureau de service Fleetassist. Vous trouverez ici une réponse rapide à vos questions, instructions et autres questions de service. S'il n'y a pas de solution ci-dessous, un ServiceCall peut être envoyé via le formulaire ci-dessous.
Foire aux questions
Réponse rapide aux questions! Votre question n'est-elle pas incluse? N'hésitez pas à appeler!
Veuillez nous contacter pour plus d'assistance.
Oui, c'est sûr! Nous pouvons facilement convertir votre ritregistratie. S'il vous plaît contactez-nous et nous allons chercher une solution appropriée avec vous.
En ce moment, pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas corriger manuellement le kilométrage. Envoyez-nous un e-mail avec votre plaque d'immatriculation, le kilométrage et l'heure à laquelle le kilométrage est cité. Nous allons faire la correction kilomètre dans le Back-Office.
Connectez-vous avec votre compte sur la plateforme Fleetassist. Cliquez sur "rapports" dans la barre de menu de gauche. Cliquez sur "créer un nouveau rapport", remplissez toutes vos exigences et cliquez sur "générer". Le rapport est ensuite généré en tant que fichier Excel. Différents formats d'exportation sont possibles.
Fleetassist mesure votre kilométrage au moyen du GPS et du GPRS (dans l'air). Le kilométrage dans votre voiture est un stand étalonné. Cela permet une différence minime entre le kilométrage réel et le stand comme dans Fleetassist après un certain temps. Pour cette raison, le kilométrage doit être corrigé régulièrement. La dérogation ne dépasse pas 3%.
* Selon la marque et le type de voiture, le kilométrage peut également être mesuré à l'aide d'un couplage de bus CAN. Dans ce cas, le stand est mesuré au moyen de données de l'ordinateur embarqué et le kilométrage est toujours égal à celui de la position réelle. Demandez les possibilités.
Oui, les rapports Ritregistratie que vous pouvez générer à partir de Fleetassist répondent aux dernières exigences de l'administration fiscale 100%. TOUTES les informations demandées par l'administration fiscale seront affichées dans les rapports. Des données supplémentaires peuvent être ajoutées si désiré.
Nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs suivants;
- Modzilla Firefox
- Google Chrome
- Safari
Si vous ne l'avez pas sur votre ordinateur, vous pouvez le télécharger et l'installer. Si cela échoue, nous serons heureux de vous aider via Remote Desktop.
Veuillez nous contacter par mail ou par téléphone.
Quand à Apple le navigateur de Safari est sur l'État privé vous ne pouvez pas se connecter à la plate-forme de Fleetassist. Lorsque vous désactivez le Privemodus, vous pouvez vous connecter facilement.
pomme
Dans la manière suivante, vous pouvez créer une fonctionnalité de raccourci/application sur votre bureau.
- Aller à track2.fleetassist.nl
- Puis, au bas de la Schermop, cliquez sur l'icône du milieu (carré avec la flèche pointant vers le haut)
- Vous obtenez ensuite l'option "mettre dans l'écran d'accueil"
- Si vous choisissez ce le raccourci sera sur votre bureau
Android
Suit
Lorsque vous entrez votre nom d'utilisateur, veillez à ne pas utiliser de lettres majuscules à moins que ce soit en fait votre nom d'utilisateur.
A titre d'exemple;
Info@fleetasssist.nl ne fonctionne pas
Jenfo@fleetassist.nl sans capital lettre œuvres
Étant donné qu'il s'agit d'un nom d'utilisateur, ce cas est sensible.
Afin de pouvoir faire une Ritregistratie concluante et approuvée, les renseignements suivants sont nécessaires;
- Marque de voiture
- Type de voiture
- Badge
- Période de l'utilisation de la voiture
- Position initiale et finale de l'odomètre
- Heure de début et heure de fin du trajet
- Route parcourue (également via des points)
- Vie privée/travail – balade d'affaires
- Des kilomètres de route privés pour l'intérêt personnel, lors d'un voyage d'affaires précédent
Si le Ritregistratie est incorrect ou non concluant, l'inspecteur des autorités fiscales peut imposer une pénalité d'absence et peut être jusqu'à €5 278. Si l'intention ou la négligence grave est concernée, même une amende plus élevée est possible. Il est un commentaire que l'inspecteur doit évaluer si les faits sont suffisamment graves pour imposer une telle amende.
Quand une voiture de l'affaire est pour l'usage d'affaires seulement un travailleur peut demander une «déclaration aucune voiture d'utilisation privée». Avec cette déclaration, vous ne recevrez aucune addition. Veuillez noter; Cela ne signifie pas qu'aucune ritregistratie concluante devrait être maintenue. Contraire. Il doit être prouvé que la voiture a été utilisée pour pas plus de 500 km d'usage privé. Une ritregistratie concluante est nécessaire pour cela. Il apparaît plus tard que l'addition n'a pas eu lieu incorrectement qu'elle peut entraîner une pénalité d'absence de 80% de €5 278. Dans le cas d'enregistrements incorrects ou incomplets, la pénalité d'absence sera facturée à 100% du €5 278.
S'il y a négligence grave ou intention dans le jeu, les employés ne risquent pas une pénalité d'absence, mais une pénalité de 40% ou 80% de la taxe avancée. Dans le cas d'un ritregistratie incorrect ou incomplet, la poignée peut être jusqu'à 100%. Dans ce cas, l'inspecteur doit examiner si l'affaire est suffisamment sérieuse pour une amende aussi élevée. Si une pénalité est imposée, il est nécessaire de demander à l'inspecteur une bonne base.
Toute personne qui dirige une voiture gratuitement et avec une conduite privée illimitée sera nécessaire pour payer un pourcentage de l'addition en fonction du type et de la marque. Le plan est d'entrer des ajouts à plusieurs niveaux. Jusqu'à présent, il n'est pas encore! Cela vous paye au ratio de l'utilisation privée à un pourcentage X de l'addition. Cela signifie que quelqu'un qui conduit 5 000 kilomètres en privé paie plus d'addition que quiconque conduit 2 000 kilomètres en privé. Pour l'addition étagée, un ritregistratiesysteem est obligatoire.
Le gouvernement et les parties intéressées étudient actuellement les possibilités d'ajout à plusieurs niveaux. L'addition à plusieurs niveaux a été un élément chaud depuis un certain temps, mais aucun nœud n'a été coupé à ce jour. Plus à ce sujet plus tard.
Beaucoup de gens se demandent si un ritregistratie est nécessaire. Un ritregistratie est nécessaire lorsque vous conduisez une voiture de l'affaire. C'est parce qu'il est aussi privé et le Bureau des impôts voit cet avantage comme un salaire en nature. Parce que le salaire est en nature, l'impôt sur les salaires doit être payé et c'est ce qu'on appelle l'addition fiscale bien connue.
La seule façon d'empêcher l'addition d'impôt est de montrer qu'il y a moins de 500 kilomètres de conduite privée. Le ritregistratie est né cessaire. L'administration fiscale voit une preuve déjà convaincante, car il peut être démontré qu'il y a en effet moins de 500 km de personnes privées. Veuillez noter; Nous vous recommandons également d'ajouter votre calendrier, les reçus de carburant et les factures d'entretien. Avec ceci vous avez une histoire claire et claire et vous évitez l'addition élevée.
Le Ritregistratie doit être suivi par le conducteur de la voiture, mais sera également surveillé par l'entreprise et ajouté à l'administration. Fleetassist conseille de ne pas garder une ritregistatie sur papier. Un Ritregistratiesysteem étroit est fortement recommandé. Plus d'informations peuvent être trouvées sur notre site Web.
Pour donner une démo à distance, nous utilisons un soi-disant Remote Desktop. Nous utilisons uniquement TeamViewer, car il garantit la sécurité pour les deux parties. Vous pouvez les télécharger à partir du site TeamViewer; https://www.teamviewer.com/nl/download/windows/
Zone de téléchargement
Ci-dessous vous pouvez trouver plusieurs téléchargements.
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Sur demande nous vous enverrons le manuel d'utilisation par la poste. Le manuel de l'utilisateur est destiné exclusivement aux clients disposant d'une connexion active. Envoyez un courriel à info@fleetassist.nl Vous recevrez bientôt un lien avec le manuel par la poste.